Purchase conditions

ENG.

 

 

GENERAL CONDITIONS OF SALE 

– Products are sold through this website under the name Todomuta Studio Soc. Coop. And. A spanish company with the business address Calle San Luis 70, registered in the Company Register of Sevilla and with Tax ID number F91912139, telephone number (+34) 954 689 832 and email sales@todomuta.com

– All commercial relations between Todomuta Studio and its clients will be subject to the following General Terms of Sale; a purchase order implies the Client’s acceptance of these terms.

HOW TO PLACE AN ORDER ON-LINE EN STOCK

-To place an order, you must follow the online purchase procedure and click on “Authorise payment”. You will then receive an email acknowledging receipt of your order (the “Order Confirmation”). We will also inform you by email when your order is being delivered (the “Shipping Confirmation”).

DELIVERY FOR PIECES IN STOCK

-Unless there are circumstances arising from customisation of the products, or unexpected or extraordinary circumstances occur, we will send you the order consisting of the product or products listed in each Shipping Confirmation within the time indicated on the website

MADE TO ORDER

– Made to order pieces will begin production once the Client’s payment has been confirmed.

– The deadlines for delivery of parts under order will be previously agreed with the client

PRICE

– Prices are in Euros and do not include VAT, customs taxes or postage and shipping expenses.

VALUE ADDED TAX AND INVOICING. CUSTOMS DUTY 

-If you order from a country outside the EU local taxes and duties may be added, for which we cannot be held responsible. If this is the case the carrier will contact you. Please note that this could involve some delay of the consignment, as the goods are retained by the customs. From this point it is your responsibility to contact the carrier and pay for the added additional costs. These additional costs are solely your responsibility and cannot be used as cause of return.

-In accordance with the provisions of article 68 of Law 37/1992, of 28 December, on the Value Added Tax, the delivery of the items will be understood to be in Spanish VAT-applicable territory if the delivery address is in Spanish territory, except the Canary Islands, Ceuta and Melilla. The applicable VAT rate will be the legally applicable rate at the time, depending on the specific item. VAT is not charged on deliveries to the Canary Islands, Ceuta and Melilla in accordance with Article 21 of Law 37/1992, without prejudice to the application of taxes and duties in accordance with the regulations of each of these territories. -You expressly authorise us to issue the invoice in electronic format. However, at any time you can request a hard copy of your invoice, in which case we will issue and send you the invoice on paper.

PAYMENT

– Made to order pieces will begin production once the Client’s payment has been confirmed.- Payment will be through banking transfer.

– The Client will pay for all banking expenses.- Todomuta Studio will retain the ownership of any pieces not paid in full.

UNSUCCESSFUL DELIVERIES

-If 30 days have passed since your order was available for delivery and the order could not be delivered for causes which cannot be attributed to us, we will understand that you wish to withdraw from the contract and we will consider it to be terminated. Due to the termination of the contract, we will refund all the payments received from you, excluding shipping and return charges for merchandise.

CANCELLATIONS

-Some of our pieces are made to order and so in the event that having placed an order you wish to cancel it, we will unfortunately have to charge a cancellation fee of 50% of the value of the order plus any other delivery or collection fee incurred, unless notification is given within 7 days of ordering.

RETURNS OF DEFECTIVE PRODUCTS

-Todomuta Studio will not be responsible for goods damaged during transport if such are signed for on delivery. No claims for damages, missing items or defects will be taken into consideration unless they are reported within the 7 days that follow the reception of the goods. If you consider that, upon delivery, the goods do not meet the contract stipulations or there are manufacturing defects you should contact us in the 7 days that follow the reception of the goods at sales@todomuta.com providing all product details and the damaged experienced.

-You can return the product at Calle San Luis nº 70, 41003 Sevilla, España. We will examine the returned product carefully and we will inform you by email within a reasonable period if a refund or a replacement is appropriate. The return will be processed or the item will be replaced as soon as possible and in all cases within 14 days of the date on which we send you the email confirming that the item can be returned or replaced.

-The amounts paid for items returned due to a faulty or defective nature will be reimbursed in full when the items are determined to be truly defective, including shipping fees incurred for delivering the item and the costs that you have incurred to return it to us. The refund shall always be made via the same payment method you used to complete the purchase. Your legal rights will not be affected in any of these cases.

BILLING

-You expressly authorise us to issue the invoice in electronic format. However, at any time you can request a hard copy of your invoice, in which case we will issue and send you the invoice on paper.

PRODUCTION

– Pieces are handmade and may include small variations as a result of their 100% artisanal manufacture. The products we sell, especially handmade products, often present the characteristics of the natural materials used to make them. These characteristics, such as variations in grain, texture, knots or colour, will not be considered defects or flaws. On the contrary, they should be regarded as necessary and desirable. We select only products of the highest quality, but natural variations are unavoidable and should be accepted as part of the individual appearance of the product.

-While every effort has been made to portray items accurately, slight variations may occur. All measurements quoted are approximate and the reproduction of colours and finishes is as accurate as photographic and publishing processes will allow. Please note there may be variations in colours dependant on the calibration and settings of individual screens.

ASSEMBLY

– Some products may need assembling upon arrival. Full instructions will be supplied on delivery, including cleaning and care advice.

TRANSFER OF RISK AND OWNERSHIP

-Product risks shall be your responsibility from the moment of delivery. You will acquire ownership of the products when we receive payment in full for all amounts owed in relation to said products, including shipping costs.

INDUSTRIAL AND INTELLECTUAL PROPERTY

-You recognise and agree that all copyrights, registered brand names and other industrial and intellectual property rights over the material or content provided as part of this website belong to us or to the owners who have granted us a licence for their use. You can make use of said material solely in a way in which we or those who grant us the license for its use expressly allow. This will not prevent you from using this website as needed to copy information regarding your order or Contact information.

USE OF OUR WEBSITE

-By using this website and placing orders on it, you agree to:

-Use this website for legally valid consultations or orders only.

-Not place any false or fraudulent orders. If we have reasonable grounds for considering a placed order to be of this kind, we shall have the right to cancel it and inform the relevant authorities.

-Provide your email address, postal address and/or other contact information truthfully and correctly. You also consent to our using this information to contact you if necessary (see our Privacy Policy).

-If you do not provide us will all the information we need, we will not be able to process your order. When placing an order through this website, you declare that you are over 18 years old and have the legal capacity to enter into contracts.  

VIRUSES, PIRACY AND OTHER CYBERATTACKS

-You may not make undue use of this website by intentionally introducing viruses, Trojans, worms, logic bombs, or any other technologically damaging or harmful program or material. You may not try to gain unauthorised access to this website, the server on which said website is hosted, or any server, computer, or database related to our website. You undertake to not attack this website through a denial-of-service attack or a distributed denial-of-service attack. Breaching this Clause may lead to offences as described in applicable legislation. We will inform the competent authorities of any breach of this norm and will cooperate with them to discover the attacker’s identity. Also, anyone in breach of this Clause will immediately no longer be authorised to use this website. We are not responsible for any damage that may result from a denial of service attack, virus or any other program or technologically damaging material that may affect your computer, computer equipment, data or materials as a result of using this site or downloading content from it or those to which it redirects.

 LINKS FROM OUR WEBSITE

-In the event our website contains links to other websites and third-party material, said links are facilitated for solely informative purposes, and we do not have any control over the content of said websites or materials. Therefore, we will accept no liability for any loss or damages arising from their use.  

ASSIGNMENT OF RIGHTS AND OBLIGATIONS

-The contract is binding both for you and for us, as well as for our respective successors, grantees and assignees. You may not transmit, cede, pledge or transfer in any other way a contract or any of the rights or obligations arising from it without previously obtaining our consent in writing. We may transmit, cede, pledge, subcontract or transfer in any other way a contract or any of the rights or obligations arising from it at any time during the lifetime of the contract. To avoid any ambiguity, such transmissions, cessions, pledges or other transfers will not affect any of your legally recognised rights as a consumer, nor will they cancel, reduce or limit in any other way any explicit or tacit guarantees we may have given you.

EVENTS BEYOND OUR CONTROL

-We will accept no liability for any failure to comply or delay in complying with any contractual obligations if this should be due to events beyond our reasonable control (“Force Majeure”). Force Majeure includes any action, event, failure to act, omission or accident that is beyond our reasonable control, including but not limited to: -Strikes, lockouts and other events relating to labour disputes. -Civil unrest, uprising, invasion, terrorist threat or attack, war (declared or undeclared) or the threat of or preparations for war. -Fire, explosion, storm, flood, earthquake, landslide, epidemic or any other natural disaster.

-Impossibility of using trains, boats, aircraft, motor transport or other means of transport, public or private. Impossibility of using public or private telecommunications systems. -Acts, decrees, legislation, regulations or restrictions by any government or public authority.

-Our obligations will be understood to be suspended while the Force Majeure event is happening, and we will be allowed to extend the time in which our obligations must be fulfilled by a period as long as the duration of the Force Majeure event. We will use all reasonable means to bring the Force Majeure event to an end or find a solution that will let us fulfil our obligations despite the Force Majeure event.

OUR RIGHT TO MODIFY THESE TERMS AND CONDITIONS

-We reserve the right to modify the Terms and Conditions. These changes will not be retroactive.

APPLICABLE LEGISLATION AND JURISDICTION

-The use of our website and the contracts to purchase pieces through the website will be governed by Spanish law. Any dispute that arises because of or is related to the use of the website or with said contracts will be subject to the non-exclusive jurisdiction of the Spanish courts. If you are entering into a contract as a consumer, nothing in this clause will affect the rights that as such are recognised by current legislation. 

 

COMMENTS, SUGGESTIONS, COMPLAINTS AND CLAIMS

-We welcome your comments and suggestions. Please send us any comments and suggestions, as well as any questions, complaints or claims using our mail sales@todomuta.com

ESP.

 

 

CONDICIONES  GENERALES DE VENTA 

– Los productos se venden a través de este sitio web bajo el nombre Todomuta Studio Soc. Coop. And. Una empresa española con domicilio social en la calle San Luis 70, inscrita en el Registro de Sociedades de Sevilla y con número de identificación fiscal F91912139, número de teléfono (+34) 954 689 832 y correo electrónico sales@todomuta.com

– Todas las relaciones comerciales entre Todomuta Studio y sus clientes estarán sujetas a los siguientes Términos Generales de Venta; una orden de compra implica la aceptación de estos términos por parte del Cliente.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO ON-LINE EN STOCK

-Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en “Autorizar pago”. A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de pedido”). También le informaremos por correo electrónico cuando se envíe su pedido (la “Confirmación de envío”).

ENTREGA DE PIEZAS EN STOCK

-A menos que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o de que ocurran circunstancias inesperadas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el producto o productos enumerados en cada Confirmación de envío dentro del tiempo indicado en el sitio web.

PIEZAS BAJO PEDIDO

– Las piezas hechas a pedido comenzarán la producción una vez que se haya confirmado el pago del Cliente.

– Los plazos de entrega de piezas bajo pedido serán acordados previamente con el cliente.

PRECIO

– Los precios están en euros y no incluyen el IVA, los impuestos aduaneros ni los gastos de envío.

IMPUESTOS Y ADUANAS.

– Si realiza un pedido desde un país fuera de la UE, se pueden agregar impuestos y aranceles locales, de los cuales no nos hacemos responsables. Si este es el caso, el transportista se pondrá en contacto con usted. Tenga en cuenta que esto podría implicar algún retraso en el envío, ya que las mercancías son retenidas por la aduana. A partir de este punto, es su responsabilidad ponerse en contacto con el transportista y pagar los costos adicionales. Estos costos adicionales son únicamente su responsabilidad y no pueden utilizarse como causa de devolución.

-De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, sobre el Impuesto al Valor Agregado, se entenderá que la entrega de los artículos se realiza en el territorio del IVA aplicable en España si la dirección de entrega es en el territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. La tasa de IVA aplicable será la tasa legalmente aplicable en el momento, dependiendo del artículo específico. El IVA no se aplica a las entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla de conformidad con el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de impuestos y aranceles de acuerdo con las regulaciones de cada uno de estos territorios.

PAGO

– Los pedidos serán tramitados una vez se haya realizado el pago correspondiente de la mercancía. – El pago se realizará mediante transferencia bancaria.

– El Cliente pagará todos los gastos bancarios.- Todomuta Studio conservará la propiedad de las piezas que no se hayan pagado en su totalidad.

ENTREGAS SIN ÉXITO

-Si han transcurrido 30 días desde que su pedido estuvo disponible para la entrega y el pedido no pudo ser entregado por causas que no se nos pueden atribuir, entenderemos que desea rescindir el contrato y consideraremos su terminación. Debido a la rescisión del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los cargos de envío y retorno de la mercancía.  

CANCELACIONES

-Algunas de nuestras piezas se fabrican bajo pedido y, en caso de que, al realizar un pedido que desea cancelar, desafortunadamente, tengamos que cobrar un cargo de cancelación del 50% del valor del pedido más cualquier otro cargo de envío o recolección incurrido , a menos que la notificación se dé dentro de los 7 días  de ordenado.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

-Si considera que, en el momento de la entrega, los productos no cumplen con las estipulaciones del contrato o existen defectos de fabricación, debe comunicarse con nosotros en los 7 días posteriores a la recepción de los productos en sales@todomuta.com, proporcionando todos los detalles del producto y la experiencia dañada.

-Puedes devolver el producto en Calle San Luis nº 70, 41003 Sevilla, España. Examinaremos cuidadosamente el producto devuelto y le informaremos por correo electrónico dentro de un período razonable si un reembolso o un reemplazo es apropiado.

-Los montos pagados por los artículos devueltos debido a una naturaleza defectuosa o defectuosa se reembolsarán en su totalidad cuando se determine que los artículos son realmente defectuosos, incluidos los gastos de envío incurridos por la entrega del artículo y los costos en los que incurrió para devolvérnoslo. El reembolso siempre se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para completar la compra. Sus derechos legales no se verán afectados en ninguno de estos casos.  

FACTURACION

-Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en formato electrónico. Sin embargo, en cualquier momento puede solicitar una copia impresa de su factura, en cuyo caso emitiremos y le enviaremos la factura en papel.

PRODUCCIÓN

-Las piezas son hechas a mano y pueden incluir pequeñas variaciones como resultado de su fabricación 100% artesanal. Los productos que vendemos, especialmente los productos hechos a mano, a menudo presentan las características de los materiales naturales utilizados para hacerlos. Estas características, como las variaciones de grano, textura, nudos o color, no se considerarán defectos o defectos. Por el contrario, deben considerarse como necesarios y deseables. Seleccionamos solo productos de la más alta calidad, pero las variaciones naturales son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del producto.

-Si bien se han hecho todos los esfuerzos para representar los artículos con precisión, pueden producirse ligeras variaciones. Todas las medidas citadas son aproximadas y la reproducción de colores y acabados es tan precisa como lo permitan los procesos fotográficos y de publicación. Tenga en cuenta que puede haber variaciones en los colores dependiendo de la calibración y la configuración de las pantallas individuales. 

MONTAJE

– Algunos productos pueden necesitar ser ensamblados a su llegada. Las instrucciones completas se entregarán en el momento de la entrega, incluidos los consejos de limpieza y cuidado.

TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD

-Los riesgos del producto serán responsabilidad suya desde el momento de la entrega. Adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todos los montos adeudados en relación con dichos productos, incluidos los costos de envío.

 

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

-Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el material o el contenido proporcionado como parte de este sitio web nos pertenecen a nosotros o a los propietarios que nos han otorgado una licencia para su uso. Puede hacer uso de dicho material únicamente de la forma en que nosotros o aquellos que nos otorgan la licencia para su uso lo permiten expresamente. Esto no le impedirá utilizar este sitio web según sea necesario para copiar información sobre su pedido o información de contacto.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos, acepta:

-Utilice este sitio web solo para consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para considerar que un pedido realizado sea de este tipo, tendremos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes.

-Proporcione su dirección de correo electrónico, dirección postal y / u otra información de contacto de manera veraz y correcta. También acepta que utilicemos esta información para contactarlo si es necesario (consulte nuestra Política de privacidad).

-Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara que tiene más de 18 años y tiene la capacidad legal para celebrar contratos.    

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS CIBERATAQUES

No puede hacer un uso indebido de este sitio web introduciendo intencionalmente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material dañino o dañino desde el punto de vista tecnológico. No puede intentar obtener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en el que se aloja dicho sitio web ni a ningún servidor, computadora o base de datos relacionado con nuestro sitio web. Se compromete a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a infracciones como se describe en la legislación aplicable. Informaremos a las autoridades competentes de cualquier incumplimiento de esta norma y cooperaremos con ellos para descubrir la identidad del atacante. Además, cualquier persona que infrinja esta Cláusula ya no estará autorizada a utilizar este sitio web. No somos responsables de ningún daño que pueda resultar de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino que pueda afectar a su computadora, equipo informático, datos o materiales como resultado de usar este sitio o descargar contenido de este o aquellos a los que redirige.  

ENLACES DESDE NUESTRO SITIO WEB

En el caso de que nuestro sitio web contenga enlaces a otros sitios web y material de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente con fines informativos y no tenemos ningún control sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja de su uso.  

ASIGNACIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, beneficiarios y cesionarios. Usted no puede transmitir, ceder, prometer o transferir de ninguna otra forma un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones que surjan de él sin obtener previamente nuestro consentimiento por escrito. Podemos transmitir, ceder, comprometernos, subcontratar o transferir de cualquier otra forma un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones que surjan de él en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Para evitar cualquier ambigüedad, tales transmisiones, cesiones, promesas u otras transferencias no afectarán ninguno de sus derechos legalmente reconocidos como consumidores, ni cancelarán, reducirán ni limitarán de ninguna otra forma ninguna garantía explícita o tácita que podamos haberle otorgado.

EVENTOS MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL

No aceptaremos ninguna responsabilidad por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones contractuales si esto se debe a eventos fuera de nuestro control razonable (“Fuerza mayor”). Fuerza mayor incluye cualquier acción, evento, falta de acción, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: Huelgas, cierres patronales y otros hechos relacionados con conflictos laborales. Inestabilidad civil, levantamiento, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no declarada) o amenaza o preparación para la guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aeronaves, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados. Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que nuestras obligaciones se suspenden mientras ocurra el evento de Fuerza Mayor, y se nos permitirá extender el tiempo en que nuestras obligaciones deben cumplirse por un período tan largo como la duración del evento de Fuerza Mayor. Utilizaremos todos los medios razonables para poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar del evento de fuerza mayor.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Estos cambios no serán retroactivos. 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los contratos para comprar piezas a través del sitio web se regirán por la legislación española. Cualquier disputa que surja debido o esté relacionada con el uso del sitio web o con dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles. Si está firmando un contrato como consumidor, nada en esta cláusula afectará los derechos que, como tales, están reconocidos por la legislación vigente. 

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Envíenos sus comentarios y sugerencias, así como cualquier pregunta, queja o reclamación a través de nuestro correo sales@todomuta.com